تحرص «سُلالة» على حماية خصوصية زوّارها وعملائها. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك تجاهها. باستخدامك للموقع وإتمامك للطلبات فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.
1 المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات اللازمة لإتمام طلباتك وتحسين تجربتك، وتشمل:
- بيانات التواصل والشحن: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني (اختياري).
- تفاصيل الطلب: المنتجات التي تطلبها، الكميات، وطريقة الدفع التي تختارها.
- بيانات الحساب: في حال إنشائك لحساب، نحتفظ ببريدك الإلكتروني وكلمة مرور مُشفّرة.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفّح والجهاز، والصفحات التي تتصفّحها داخل الموقع.
لا نقوم بجمع أو تخزين بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا.
2 كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- معالجة طلباتك وتجهيزها وتوصيلها إلى عنوانك.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب أو أي استفسار يخصّه.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء والردّ على رسائلك.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة التصفّح في الموقع.
- إرسال إشعارات أو عروض ترويجية في حال وافقت على ذلك صراحةً.
3 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لحفظ تفضيلاتك (مثل اللغة ومحتوى سلة التسوّق) ولتحليل أداء الموقع. يمكنك ضبط متصفّحك لرفض هذه الملفات، مع العلم أن بعض وظائف الموقع — كإتمام الشراء — قد لا تعمل بشكلٍ صحيح من دونها.
4 مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. وقد نشاركها فقط مع جهاتٍ موثوقة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لإيصال طلبك (الاسم، الهاتف، العنوان).
- مزوّدي خدمات الدفع عند اختيارك الدفع الإلكتروني، عبر قنوات آمنة.
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.
5 أمان البيانات
نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التغيير. ورغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقلٍ عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذا نوصي بالحفاظ على سرّية بيانات حسابك.
6 مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. وعند انتفاء الحاجة إليها، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكلٍ آمن.
7 حقوقك
يحقّ لك في أي وقت:
- الاطّلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك أو إلغاء اشتراكك في الرسائل الترويجية.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يكفي التواصل معنا عبر الوسائل الموضّحة في نهاية الصفحة.
8 خصوصية الأطفال
موقعنا موجّه للبالغين، ولا نجمع عمداً بيانات من الأطفال دون سنّ الثامنة عشرة. إذا تبيّن لنا وجود بيانات كهذه، نحذفها فوراً.
9 التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقتٍ لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في المتطلّبات القانونية. وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
هل لديك سؤال؟
يسعدنا تواصلك معنا لأي استفسار بخصوص هذه الصفحة أو خدماتنا. فريق سُلالة جاهز لمساعدتك.
عند تحديد خيار «احفظ اسمي، بريدي الإلكتروني...» في نموذج التقييم، يُحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني محلياً في متصفحك وحده لتعبئتهما في المرة القادمة. لا يُرسلان إلى أي جهة أخرى، ويمكنك إزالتهما بإلغاء تحديد الخيار أو بمسح بيانات الموقع من متصفحك.