الشروط والأحكام

1 قبول الشروط

باستخدامك لموقع «سُلالة» وتصفّحك له أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تُقرّ بأنك بلغت السنّ القانونية وتوافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أيٍّ من البنود، نرجو عدم استخدام الموقع.

2 المنتجات والأسعار

• نحرص على عرض منتجاتنا بدقّة من حيث الوصف والصور، وقد تختلف الألوان قليلاً تبعاً لإعدادات شاشتك.
• جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل ما هو مبيّن عند الطلب، وقد تُضاف رسوم الشحن حسب قيمة الطلب.
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو توافر المنتجات في أي وقت دون إشعارٍ مسبق، على أن يُطبّق السعر المعتمد وقت تأكيد الطلب.

3 الطلبات وتأكيدها

بعد إتمام الطلب، تصلك رسالة أو اتصال لتأكيد التفاصيل. ويُعدّ الطلب مؤكّداً عند موافقتنا على تجهيزه. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالاتٍ مثل نفاد المخزون، أو وجود خطأ في السعر، أو الاشتباه في نشاطٍ غير مشروع.

4 طرق الدفع

نوفّر لراحتك طريقتَي دفع:

• الدفع عند الاستلام: تدفع قيمة طلبك نقداً لمندوب التوصيل عند استلامه.
• التحويل البنكي المباشر: تحوّل المبلغ إلى حسابنا البنكي وتستخدم رقم الطلب كمرجع. لا يُشحن الطلب حتى يتمّ تأكيد وصول المبلغ.

5 الشحن والتوصيل

• نوصّل إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
• تُحتسب مدّة التوصيل من وقت تأكيد الطلب، وقد تتأثّر بالموقع الجغرافي أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
• يتمّ الشحن مجاناً للطلبات التي تبلغ قيمتها 3000 جنيه أو أكثر، وتُطبّق رسوم شحن رمزية على ما دون ذلك.
• يُرجى التأكّد من صحّة بيانات العنوان ورقم الهاتف لضمان وصول الطلب دون تأخير.

6 الاستبدال والإرجاع

رضاك أولويتنا. نوفّر استبدالاً مجانياً في حال حصول مشاكل في الشحن أو وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبت. لطلب الاستبدال:

• تواصل معنا خلال مدّة معقولة من استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرفاق صورة إن أمكن.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل تغليفه.
• نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن إرجاع العبوات المفتوحة إلا في حال وجود عيبٍ واضح.

7 الحساب ومسؤولياتك

عند إنشائك لحساب، تكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتمّ من خلاله. يُرجى إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدامٍ غير مصرّح به لحسابك.

8 الاستخدام المقبول

تتعهّد باستخدام الموقع لأغراضٍ مشروعة فقط، وبعدم القيام بأي فعلٍ من شأنه الإضرار بالموقع أو تعطيله أو انتهاك حقوق الآخرين، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا.

9 الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — من شعار وأسماء وتصاميم ونصوص وصور — هي ملكٌ خاصّ لـ«سُلالة» ومحميّة بموجب القوانين. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها دون إذنٍ كتابيٍّ مسبق منّا.

10 حدود المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لتقديم منتجاتٍ وخدماتٍ بأعلى جودة. ولا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرارٍ غير مباشرة تنشأ عن استخدام الموقع أو تعذُّر استخدامه، في حدود ما يسمح به القانون. كما أن المعلومات الواردة في الموقع لا تُغني عن استشارة مختصٍّ عند الحاجة.

11 القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختصّ محاكمها بالنظر في أي نزاعٍ قد ينشأ عنها.

12 التعديلات على الشروط

يحقّ لـ«سُلالة» تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً عليها. نوصيك بمراجعة هذه الصفحة من حينٍ لآخر.